Forum non officiel et indépendant sur l'inforad CI & Inforad Smart :: CI en panne - SAV Carrefour ou Inforad direct ?
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CI en panne - SAV Carrefour ou Inforad direct ?
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Auteur Message
GuillaumeCI


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MessagePosté le: Mar 30 Oct 2012 - 16:05    Sujet du message: CI en panne - SAV Carrefour ou Inforad direct ? Répondre en citant

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Bonjour,

Mon Ci est en rade. Contact mail au support qui me demande de faire un test, non concluant, et donc me propose de retourner l'appareil pour prise en charge sous garantie.
Premièrement, je suis surpris qu'inforad me demande une copie de ticket de caisse alors que l'apapreil est (était) reconnu sur leur site et que la date d'achat apparait sur mon compte  (.. passons).
Secondo, me conseillez-vous de m'adresser au SAV du magasin Carrefour dans lequel j'ai acheté l'apapreil, ou biend e l'adresser moi-même à Inforad après obtention du numéro de RMA ?

Merci pour vos réponses et éventuels retours d'expérience ,

Guillaume 
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carlsson
Viki de bronze

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MessagePosté le: Mar 30 Oct 2012 - 16:25    Sujet du message: CI en panne - SAV Carrefour ou Inforad direct ? Répondre en citant

Bonjour,

Si carrefour te rembourse ou te l'échange, faut pas hésiter ! Va a carrefour.
Si carrefour le prend pour le renvoyer au sav, passe par le sav tout seul tu gagnera du temps.
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Toshizo
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MessagePosté le: Mar 30 Oct 2012 - 16:58    Sujet du message: CI en panne - SAV Carrefour ou Inforad direct ? Répondre en citant

Bonjour,

Pas mieux que Carlsson. Cool
Ne pas hésiter à demander un échange standard chez Carrefour. Okay


Toshizo
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Ducatmick
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MessagePosté le: Mar 30 Oct 2012 - 17:40    Sujet du message: CI en panne - SAV Carrefour ou Inforad direct ? Répondre en citant

+2
Encore la semaine dernière, j'ai ramené une batterie voiture après une semaine, aucun problème!
Edit: pour l'échange chez carrouf, il faut quand même que l'achat soit récent mais je vois ton inscription au mois d'août, alors si inscrit après achat, ça risque d'être chaud, enfin faut essayer.
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GuillaumeCI


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MessagePosté le: Mar 30 Oct 2012 - 21:40    Sujet du message: CI en panne - SAV Carrefour ou Inforad direct ? Répondre en citant

Merci pour vos messages. Le terminal a été acheté le 2 janvier, donc effectivement je pense que Carrefour ne fera pas plus que moi, c'est à dire le retourner à Inforad. Je commence donc la procédure ce soir (après avoir retrouvé le ticket de caisse (ouf!)).
On va voir si le SAV inforad est à la hauteur de la bonne réputation dont il jouit sur le forum,

A bientôt pour la suite des aventures,
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Ducatmick
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MessagePosté le: Mer 31 Oct 2012 - 21:49    Sujet du message: CI en panne - SAV Carrefour ou Inforad direct ? Répondre en citant

C'est plutôt nous qui en jouissons! Laughing
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GuillaumeCI


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MessagePosté le: Jeu 1 Nov 2012 - 10:16    Sujet du message: CI en panne - SAV Carrefour ou Inforad direct ? Répondre en citant

Ben espérons que j'en jouirai aussi ! En attendant qu'il soit réparé, je me sens un peu comme un acrobate sans filet Laughing
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Ducatmick
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MessagePosté le: Jeu 1 Nov 2012 - 10:23    Sujet du message: CI en panne - SAV Carrefour ou Inforad direct ? Répondre en citant

L'aaaaaaaaaaaaaamour du risque. Laughing sortie
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Viki d'Or

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MessagePosté le: Jeu 1 Nov 2012 - 20:44    Sujet du message: CI en panne - SAV Carrefour ou Inforad direct ? Répondre en citant

Ducatmick a écrit:
C'est plutôt nous qui en jouissons! Laughing


Branleur Laughing
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Sign by m et m's - içi !
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Ducatmick
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MessagePosté le: Jeu 1 Nov 2012 - 22:15    Sujet du message: CI en panne - SAV Carrefour ou Inforad direct ? Répondre en citant

Que dalle!
Ce n'est pas la chute qui est important, mais l'atterrissage

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Viki d'Or

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MessagePosté le: Jeu 1 Nov 2012 - 23:42    Sujet du message: CI en panne - SAV Carrefour ou Inforad direct ? Répondre en citant

ohhhhhhhhhh !!
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Linux Power !
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GuillaumeCI


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MessagePosté le: Dim 4 Nov 2012 - 22:48    Sujet du message: CI en panne - SAV Carrefour ou Inforad direct ? Répondre en citant


Bon ben j'ai ressorti le K1 en attendant c'est "l'age de glace"
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GuillaumeCI


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MessagePosté le: Ven 16 Nov 2012 - 22:29    Sujet du message: CI en panne - SAV Carrefour ou Inforad direct ? Répondre en citant

Hello,

Pas d'info du SAV 14 jours après l'envoi Sad

Je crois que je vais passer un petit mail

A suivre
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GuillaumeCI


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MessagePosté le: Jeu 6 Déc 2012 - 09:09    Sujet du message: CI en panne - SAV Carrefour ou Inforad direct ? Répondre en citant

Bonjour,

Du nouveau avec un message de Vik, je devrais recevoir mon appareil révisé sous peu , ouf !
Merci Vik de ton intervention!
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Ducatmick
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MessagePosté le: Jeu 6 Déc 2012 - 09:26    Sujet du message: CI en panne - SAV Carrefour ou Inforad direct ? Répondre en citant

Donc si je comprends bien depuis le 02 novembre! Neutral
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