Forum non officiel et indépendant sur l'inforad CI & Inforad Smart

GuillaumeCI · Hors ligne Inscrit le: 07 Aoû 2012 Messages: 13

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Bonjour,

Mon Ci est en rade. Contact mail au support qui me demande de faire un test, non concluant, et donc me propose de retourner l'appareil pour prise en charge sous garantie.
Premièrement, je suis surpris qu'inforad me demande une copie de ticket de caisse alors que l'apapreil est (était) reconnu sur leur site et que la date d'achat apparait sur mon compte (.. passons).
Secondo, me conseillez-vous de m'adresser au SAV du magasin Carrefour dans lequel j'ai acheté l'apapreil, ou biend e l'adresser moi-même à Inforad après obtention du numéro de RMA ?

Merci pour vos réponses et éventuels retours d'expérience ,

Guillaume

carlsson · Viki de bronze Hors ligne Inscrit le: 26 Mar 2011 Messages: 229

Bonjour,

Si carrefour te rembourse ou te l'échange, faut pas hésiter ! Va a carrefour.
Si carrefour le prend pour le renvoyer au sav, passe par le sav tout seul tu gagnera du temps.

Toshizo

Bonjour,

Pas mieux que Carlsson. Cool

Ne pas hésiter à demander un échange standard chez Carrefour. Okay

Toshizo
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«Se connaître soi-même, c'est s'oublier. S'oublier soi-même, c'est s'ouvrir à toutes choses.»
[ Maître Dôgen ] - GenjoKoan

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Ducatmick

+2
Encore la semaine dernière, j'ai ramené une batterie voiture après une semaine, aucun problème!
Edit: pour l'échange chez carrouf, il faut quand même que l'achat soit récent mais je vois ton inscription au mois d'août, alors si inscrit après achat, ça risque d'être chaud, enfin faut essayer.
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Madame: Mazda6 Fastwagon Elegance Pack 136ch de 2003.
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GuillaumeCI · Hors ligne Inscrit le: 07 Aoû 2012 Messages: 13

Merci pour vos messages. Le terminal a été acheté le 2 janvier, donc effectivement je pense que Carrefour ne fera pas plus que moi, c'est à dire le retourner à Inforad. Je commence donc la procédure ce soir (après avoir retrouvé le ticket de caisse (ouf!)).
On va voir si le SAV inforad est à la hauteur de la bonne réputation dont il jouit sur le forum,

A bientôt pour la suite des aventures,

Ducatmick

C'est plutôt nous qui en jouissons! Laughing

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GuillaumeCI · Hors ligne Inscrit le: 07 Aoû 2012 Messages: 13

Ben espérons que j'en jouirai aussi ! En attendant qu'il soit réparé, je me sens un peu comme un acrobate sans filet Laughing

Ducatmick

L'aaaaaaaaaaaaaamour du risque. Laughing

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m et m's · Viki d'Or Hors ligne Inscrit le: 07 Sep 2011 Messages: 6 068 Kit moto: Non

Ducatmick

Que dalle!
Ce n'est pas la chute qui est important, mais l'atterrissage

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M@rco123 · Viki d'Or Hors ligne Inscrit le: 29 Mar 2011 Messages: 3 347 Kit moto: Non

ohhhhhhhhhh !!
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Linux Power !

GuillaumeCI · Hors ligne Inscrit le: 07 Aoû 2012 Messages: 13

Bon ben j'ai ressorti le K1 en attendant c'est "l'age de glace"

GuillaumeCI · Hors ligne Inscrit le: 07 Aoû 2012 Messages: 13

Hello,

Pas d'info du SAV 14 jours après l'envoi Sad

Je crois que je vais passer un petit mail

A suivre

GuillaumeCI · Hors ligne Inscrit le: 07 Aoû 2012 Messages: 13

Bonjour,

Du nouveau avec un message de Vik, je devrais recevoir mon appareil révisé sous peu , ouf !
Merci Vik de ton intervention!

Ducatmick

Donc si je comprends bien depuis le 02 novembre! Neutral

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