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Fin programmée pour moi du CI
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Auteur Message
Goelo



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MessagePosté le: Sam 21 Juin 2014 - 14:17    Sujet du message: Fin programmée pour moi du CI Répondre en citant

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Revue du message précédent :

Robert a écrit:

cat74 a écrit:
Euh... Vu ce qu'il se prend dans la figure, moi je comprends qu'il s'exprime parfois en oubliant la courtoisie, car un certain nombre d'entre nous ont un peu oublié le sens de ce mot.





C'est son boulot, d'essuyer les critiques et les reproches, même les virulents... Avant on appelait ça le bureau des réclamations... Depuis que ça passe par internet, ç'est devenu un mix avec porte-parole et on appelle ça community manager, ça fait chébran... A ce titre, même si ça le démange - et je peux le comprendre - d'envoyer ch... certains, ça ne devrait pas transparaître dans ses écrits... quitte à prendre une bonne cuite en rentrant le soir... 


Robert, le "bureau des réclamations" ça se passait de vive voix, en face à face ou par téléphone. Dans ce cas, dans la plupart du temps, il est facile de désamorcer la tension.
Internet a certes facilité bien des choses mais a supprimé ce contact humain et il est beaucoup plus facile de se "lâcher" derrière un écran et anonymement.
Ceci, à mon avis, expliquant certaines escalades verbales virtuelles, de par et d'autres, que nous avons connu ici ou ailleurs d'ailleurs sur le net.
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cat74
Viki d'Or

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MessagePosté le: Sam 21 Juin 2014 - 23:11    Sujet du message: Fin programmée pour moi du CI Répondre en citant

Je confirme.     +1
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Cygoris
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MessagePosté le: Mar 24 Juin 2014 - 21:24    Sujet du message: Fin programmée pour moi du CI Répondre en citant

Je souhaitais cautionner les propos de rital73, émis sur le Topic de MàJ, mais pour éviter d'y être HS, je le place ici Cool

rital73 a écrit:
Ben pour l'instant et depuis l'abonnement on a :
Moins de viki (beaucoup moins).
Donc moins d'info fiable.
Aucune mise à jour promise.
Pas de point de vente (aussi bien pour les ancien produit que pour les nouveaux)
Cartographie vraiment moyenne (cartographie Here que j'ai depuis longtemps dans mon gps garmin et dont les vitesses sont bien plus correct que dans le Ci)

C'est cool j'avais un meilleur produit quand je payer pas, depuis que je suis abonné c'est de pire en pire.

J’ai toujours défendue Inforad car j’étais client depuis le V2, et satisfait.

Maintenant je me demande pourquoi j'ai payer, je voulais laissé sa chance au produit je commence a le regretter.

Il va vraiment falloir qu'Inforad face d’énorme effort pour que je reprenne l'abonnement une 2e année de suite.

Y a un peu de ça, oui +1

A mon avis c'est un résumé correct et j'en suis, hélas, arrivé au même point.
Bref encore 6 moi pour (me) convaincre.
Dommage, la crédibilité d'INFORAD pour les futurs modèles est en jeu Confused
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MembreR
Viki d'Or

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MessagePosté le: Mer 25 Juin 2014 - 07:40    Sujet du message: Fin programmée pour moi du CI Répondre en citant

J'ai payé aussi, mais je ne le regrette pas. Ca m'incite à suivre l'aventure, chose que je n'aurais sans doute pas fait en tant que non abonné. Il faut quand même rester objectif: 2€/mois, ce n'est pas la mort et je suis sûr que même les plus farouches opposants les dépensent largement dans d'autres trucs parfaitement inutiles. Même si je reste  persuadé que les chances de succès sont infimes face au rouleau compresseur Coyote et à l'engouement pour ce qui est forcément mieux puisque gratuit (face-waze-book), mon tempérament curieux me pousse  à vouloir connaître la fin du film. Mais je suis bien d'accord avec vous, la fin du film, c'est à la fin de l'abonnement en cours. Bien que je ne sois pas un spécialiste, je pense même que j'aurais été un trèèèès mauvais commerçant, j'ai le sentiment qu'ils font tout à l'envers. Au lieu de dépenser du temps, de l'énergie et de l'argent à restaurer l'image de la marque auprès des distributeurs, des médias  et des clients potentiels, ils font de la bidouille sur un vieux firmware.
Six mois, avec deux mois d'été où la France est paralysée, ça parait court pour inverser la tendance. Le coup de théâtre aura-t-il lieu? Les paris sont ouverts! 
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simk1000
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MessagePosté le: Mer 25 Juin 2014 - 08:06    Sujet du message: Fin programmée pour moi du CI Répondre en citant

Je partage aussi ton point de vue Robert. 
- J'ajouterais que j'ai le sentiment qu'Inforad2 n'a pas compris ce qu'est une communauté (un système technique communautaire oui, mais pas une communauté).
- Même chose pour l'image de marque: on dirait qu'Inforad2 sait ce qu'est une marque mais pas l'image de marque.
- La relation client et la stratégie de vente semblent partagées un point commum: c'est au client potentiel de faire presque tout les efforts. A savoir: connaitre Inforad, s'intéresser aux produits, chercher où en acheter, etc.
- Etc


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Tosamdy
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MessagePosté le: Mer 25 Juin 2014 - 09:48    Sujet du message: Fin programmée pour moi du CI Répondre en citant

Je suis aussi de l'avis de Robert.
Pour moi inforad a joué au pokers en mettant l'abt, et je doute qu'ils aient eu le nombre d'abt souhaité (nous ne le sauront jamais...).
Puis de toute façon, même sans abt, je pense qu'inforad avait peu de chance de survis. Car comme a dis Robert, devant Coyote et waze, il ne font pas le poids, mais aussi, inforad n'a toujours pas compris, qu'il y a bien plus de GSM sont Androids que sous Mac, et il y a les nouvelles voitures flachs (dans mon département, il y en a déjà 3 qui roules, et là, aucun système n'est efficace...)
_________________
Ancien, dans le monde du GPS (des Palm, puis jusqu'au TT One).
Maintenant, toujours dans l'auto, mais, dans le Debosselage sans peinture...

Coyote, TT One, Waze et TT sur A5 et tablette, Garmin 3005, Fortrex 201 et 301, Triton, Furuno GP32, Novasail. A la retraite : K1, K5, 2 CI et un smart
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simk1000
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MessagePosté le: Mer 25 Juin 2014 - 11:32    Sujet du message: Fin programmée pour moi du CI Répondre en citant

A mon sens, Inforad1 avait joué à la roulette de casino en abandonnant l'abonnement après 3 ans (c'est le casino qui gagne toujours).
Inforad2 a appris de cette leçon et il est malheureux que certains clients ne le comprennent que difficilement. L'abonnement était peut être même une condition obligatoire pour pouvoir reprendre Inforad, qui pourrait certifier l'inverse ?
Et Inforad2 a des atouts: c'est l'ancien sous-traitant/fabricant d'Inforad1 qui à repris les rennes, le SAV à repris vie assez rapidement, tout comme la disponibilité d'une cartographie (même si imparfaite)
Encore une fois, la fin de l'année sera à mon sens un checkpoint majeur pour les clients. Inforad2 doit montrer maintenant que sa réactivité dépasse ce qu'il a fait jusqu'à présent.
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cat74
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MessagePosté le: Mer 25 Juin 2014 - 21:03    Sujet du message: Fin programmée pour moi du CI Répondre en citant

On ne peut être que d'accord avec des analyses aussi pertinentes.
Six mois encore d'observation et on verra....
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Cygoris
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MessagePosté le: Mer 25 Juin 2014 - 21:17    Sujet du message: Fin programmée pour moi du CI Répondre en citant

Robert a écrit:
..........j'ai le sentiment qu'ils font tout à l'envers. Au lieu de dépenser du temps, de l'énergie et de l'argent à restaurer l'image de la marque auprès des distributeurs, des médias  et des clients potentiels, ils font de la bidouille sur un vieux firmware......[/img]
Je plussoie +1
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Tosamdy
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MessagePosté le: Mer 25 Juin 2014 - 21:17    Sujet du message: Fin programmée pour moi du CI Répondre en citant

Désolé, mais pour moi, il n'y pas d'inforad 1, 2 ou 3... et il n'y a jamais eu de mort d'inforad (les GSM n'ont jamais était coupé lors du soit disant changement de nom, les sites internet n'ont jamais étaient coupé non plus)
Aucune boite normal n'a besoins de monter X société pour chaque chose (vente, garantie, engagement, etc...)

Nous avons tous bien payé l'abt et pour plusieurs années.
Regarde le prix ridicule d'un CI ou smart a ce jour et regarde le prix que nous l'avons tous payé

Puis regarde, il n'y a presque plus de viks...
Pour la carto, je ne dis rien, car, a ce jour, aucune n'est bonne

Tu dis attendre un an, normal (en principe, l'abt devrait même être jusqu'à fin mai).
Mais si c'était maintenant le renouvellement, tu signerais a nouveau ou tu passerais sur un autre système ?
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Cygoris
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MessagePosté le: Mer 25 Juin 2014 - 21:18    Sujet du message: Fin programmée pour moi du CI Répondre en citant

Tosamdy a écrit:
...........
Pour moi inforad a joué au pokers en mettant l'abt, et je doute qu'ils aient eu le nombre d'abt souhaité (nous ne le sauront jamais...).
.............

Si, si, dans 6 mois Mr. Green
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simk1000
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MessagePosté le: Mer 25 Juin 2014 - 22:17    Sujet du message: Fin programmée pour moi du CI Répondre en citant

Tosamdy a écrit:
Désolé, mais pour moi, il n'y pas d'inforad 1, 2 ou 3... et il n'y a jamais eu de mort d'inforad (les GSM n'ont jamais était coupé lors du soit disant changement de nom, les sites internet n'ont jamais étaient coupé non plus)
Aucune boite normal n'a besoins de monter X société pour chaque chose (vente, garantie, engagement, etc...)

Nous avons tous bien payé l'abt et pour plusieurs années.
Regarde le prix ridicule d'un CI ou smart a ce jour et regarde le prix que nous l'avons tous payé

Puis regarde, il n'y a presque plus de viks...
Pour la carto, je ne dis rien, car, a ce jour, aucune n'est bonne

Tu dis attendre un an, normal (en principe, l'abt devrait même être jusqu'à fin mai).
Mais si c'était maintenant le renouvellement, tu signerais a nouveau ou tu passerais sur un autre système ?




Il y a eu rachat des actifs d'Inforad par Altyor et le site Inforad indique maintenant "Inforad est une marque de la société Pixitis". On peut donc considérer qu'il y a bien eu un événement qui délimite deux époques avec deux directions différentes: Inforad1 (avant) et Inforad2 (après). L’événement étant une liquidation judiciaire de deux sociétés: "Inforad services" et "Inforad diffusion" à quelques temps d'écart.
Tu notes que les GSM et les sites internet n'ont jamais été coupés. 
Pour les sites internets, pourquoi couper les sites internet si: 
- celui qui techniquement aurait pu faire ça a peut être été licencié (rappel: une liquidation judiciaire entraîne le licenciement des salariés)
- si un rachat possible était dans les tuyaux, on ne va pas jeter la pierre à Inforad d'avoir voulu prendre soin d'au moins une partie de son image lors de cette transition (*1)
- les contrats sont peut être gérés à l'année et payés d'avance, donc les sites restent accessibles (*2)
Pour les GSM non coupés, voir (*1) et (*2)

Pour le prix des Ci ou Smart à ce jour, plusieurs points à prendre en compte:
- promotion, solde, réduction de prix sont monnaies courantes, surtout sur les produits technologiques. Et le Ci a plusieurs années au compteur maintenant.
- Pixitis a peut être voulu faire un geste attractif en réduisant le prix du neuf et on peut juger ce geste effectivement bien maladroit vu que les anciens clients qui ont payés leurs appareils au "prix fort" ont été ceux les moins récompensés pour leur fidélité.
- le racheteur est l'ancien sous-traitant d'Inforad1, donc la réduction de prix peut très bien ne correspondre qu'a l'ancienne marge d'Inforad1. Surtout qu'en passant par la boutique sur leur site, ils évitent aussi la marge de la grande distribution et on peut supposer aussi d'autres frais de logistique.


Sur le nombre de vikis, il est net qu'en fonction de la direction dans laquelle je me dirige, je peux passer de 1 à 50. La télécommande obligatoire pour signaler les dangers est à mon avis aussi une raisons au manque de signalements de dangers. Inforad2 a demandé l'avis des utilisateurs sur la télécommande. Peut être faudrait-il poser la question également si les clients seraient intéressés par un accessoire remplaçant la télécommande que l'on pourrait fixer ailleurs que sur le volant, ou sur le Ci directement.


Si le renouvellement était maintenant, j'utiliserais les mois avant d'être coupé définitivement pour essayer d'autres alternatives. Et changer de crèmerie à terme si l'une d'elle me donnait satisfaction (prix, qualité, etc).
Le Ci est un appareil qui me convient très bien, mise à part cette satanée télécommande qui est obligatoire pour signaler les dangers.
Inforad2 vend des appareils et un service communicant mais échoue à mon sens à prendre correctement soin de sa communauté et de ses clients.
Pour 24 euros par an, j'attend d'une part le même service que précédemment et d'autre part une relation client soignée.


Si un nouvel appareil Inforad sort en 2015, que vont faire les clients équipés actuellement d'un Ci ou Smart et qui ne sont pas satisfait du service actuel ? investir dans ce nouveau modèle ?


Dernière édition par simk1000 le Mer 25 Juin 2014 - 22:35; édité 1 fois
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Ducatmick
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MessagePosté le: Mer 25 Juin 2014 - 22:33    Sujet du message: Fin programmée pour moi du CI Répondre en citant

Tosamdy refait du Tosamdy. Mr. Green
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Moi: Honda Accord 1.8l LS 136ch de 1999.
Madame: Mazda6 Fastwagon Elegance Pack 136ch de 2003.
Mappy Ulti S549 - IGO Primo 2.4 origine // Map Here Q2 2016
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Cygoris
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MessagePosté le: Mer 25 Juin 2014 - 22:45    Sujet du message: Fin programmée pour moi du CI Répondre en citant

simk1000 a écrit:
..........
Si un nouvel appareil Inforad sort en 2015, que vont faire les clients équipés actuellement d'un Ci ou Smart et qui ne sont pas satisfait du service actuel ? investir dans ce nouveau modèle ?


Certainement pas Evil or Very Mad

en tout cas, pas moi
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cat74
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MessagePosté le: Mer 25 Juin 2014 - 23:07    Sujet du message: Fin programmée pour moi du CI Répondre en citant

A voir : Le produit, le prix, le tarif aux possesseurs de CI, le type de commercialisation, et des tas d'autres paramètres.
En tout cas, tant que mon CI marchera, je m'en servirai.
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gianni14
Viki de bronze

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MessagePosté le: Jeu 26 Juin 2014 - 05:21    Sujet du message: Fin programmée pour moi du CI Répondre en citant

Cygoris a écrit:
simk1000 a écrit:
..........
Si un nouvel appareil Inforad sort en 2015, que vont faire les clients équipés actuellement d'un Ci ou Smart et qui ne sont pas satisfait du service actuel ? investir dans ce nouveau modèle ?


Certainement pas Evil or Very Mad

en tout cas, pas moi


Le CI est déjà très bien comme il l'est ; Ce n'est pas un nouvel appareil qu'il manque .... mais une communauté Evil or Very Mad .
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MessagePosté le: Aujourd’hui à 07:47    Sujet du message: Fin programmée pour moi du CI

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