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SAV de pixitis = Utilisateur mécontent.
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Auteur Message
PAPYdu48



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MessagePosté le: Lun 20 Jan 2014 - 19:43    Sujet du message: SAV de pixitis = Utilisateur mécontent. Répondre en citant

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Revue du message précédent :

Bonsoir à tous


Ne me considérant pas plus malhonnête que le français moyen  Mr. Green  je me permets d'insister, et je me cite :


Donc,  conseil d'ancien :
Quand on a affaire à un SAV, il ne faut pas apporter trop de détails sur les causes possibles de la panne. 
Il faut être poli et passer pour un benêt qui n'y comprend rien et qui a toujours utilisé son appareil conformément aux conditions prévues par la notice.

@ Gabian,
Je parle de causes possibles de la panne
tu me parles de circonstances détaillées du dysfonctionnement
Ce n'est pas la même chose !
J'ai moi aussi quelques nombreuse années de SAV (aujourd'hui loin derrière moi) et j'ai toujours été surpris par le nombre de gens qui répondaient aux questions que je ne leur posais pas et qui semblaient vouloir m'apprendre mon métier  Mr. Green


age
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blueangel


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MessagePosté le: Mar 21 Jan 2014 - 09:52    Sujet du message: SAV de pixitis = Utilisateur mécontent. Répondre en citant

Je reviens vers tous pour poser une question ( qui pourrait semblait un peu bête pour certains ) et vous m'en excuserez par avance...

Mais sur le forum qui est " VIK "??
Joue t'il un role important auprès de la société " Pixidis " repreneur d'inforad ?
Parce que certains d'entre vous m'ont dit de lui faire confiance et qu'il va parler en ma faveur etc... mais qui est il vraiment??
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MembreR
Viki d'Or

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MessagePosté le: Mar 21 Jan 2014 - 10:28    Sujet du message: SAV de pixitis = Utilisateur mécontent. Répondre en citant

Le "community manager"... le porte parole de la société...
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VIK
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MessagePosté le: Mar 21 Jan 2014 - 11:24    Sujet du message: SAV de pixitis = Utilisateur mécontent. Répondre en citant

blueangel a écrit:
Je reviens vers tous pour poser une question ( qui pourrait semblait un peu bête pour certains ) et vous m'en excuserez par avance...

Mais sur le forum qui est " VIK "??
Joue t'il un role important auprès de la société " Pixidis " repreneur d'inforad ?
Parce que certains d'entre vous m'ont dit de lui faire confiance et qu'il va parler en ma faveur etc... mais qui est il vraiment??




Robert a écrit:
Le "community manager"... le porte parole de la société...




Voilà Smile
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blueangel


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MessagePosté le: Mar 21 Jan 2014 - 11:51    Sujet du message: SAV de pixitis = Utilisateur mécontent. Répondre en citant

Vous allez peu etre me trouver un peu stupide , mais porte parole de qui de quoi??
La société " pixidis "??
La communauté de ceux qui possédent des appareils " smart ou ci " ??

Community manager ??
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MessagePosté le: Mar 21 Jan 2014 - 11:57    Sujet du message: SAV de pixitis = Utilisateur mécontent. Répondre en citant

Porte parole de la société Pixitis oui
Et pour la communauté des communicants.


Voilà la définition chez wikipedia de community manager
Gestionnaire de communauté ou le CM, l'abrégé de community manager, est un métier qui consiste à animer et à fédérer des communautés sur Internet pour le compte d'une société ou d'une marque. Profondément lié au web 2.0 et au développement des réseaux sociaux, le métier est aujourd'hui encore en évolution. Le cœur de la profession réside dans l'interaction et l'échange avec les internautes (animation, modération) ; mais le gestionnaire de communauté peut occuper des activités diverses selon les contextes.
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blueangel


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MessagePosté le: Mar 21 Jan 2014 - 13:05    Sujet du message: SAV de pixitis = Utilisateur mécontent. Répondre en citant

Besoin d'aller Sur " Wikipédia " pour allez chercher la définition de " Community Manager " Very Happy

Trop fort Okay
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VIK
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MessagePosté le: Mar 21 Jan 2014 - 13:29    Sujet du message: SAV de pixitis = Utilisateur mécontent. Répondre en citant

blueangel a écrit:
Besoin d'aller Sur " Wikipédia " pour allez chercher la définition de " Community Manager " Very Happy

Trop fort Okay






C'est plus rapide Smile
Et ca fait parti des fonctions du community manager de trouver rapidement une réponse sur internet Smile
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blueangel


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MessagePosté le: Mar 21 Jan 2014 - 13:43    Sujet du message: SAV de pixitis = Utilisateur mécontent. Répondre en citant

Mais sans internet on est larguer Mort de Rire
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blueangel


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MessagePosté le: Mer 22 Jan 2014 - 09:59    Sujet du message: SAV de pixitis = Utilisateur mécontent. Répondre en citant

Petit up...
http://www.cdiscount.com/auto/avertisseurs-de-radars/inforad-ci-assistant-d…
Le prix d'un neuf , environ 77 euros .
Réparation de la batterie 50 euros.. Mort de Rire .
Une personne du SAV ma appelé hier me proposant une solution ( vous faites réparer , nous vous offrons une housse , c'est un geste commercial que nous faisons envers nos clients ma t'elle expliquée ) manque de pot j'ai déja une housse Laughing . Bon cela se complique , c'est malheureux à dire mais en ce moment nous avons au SAV une dizaine d'appareils qui ont des soucis de batterie et dommage votre CI en fait partie , il serait dommage de ne pas le faire réparer Rolling Eyes
Je remonte l'info à la direction et nous essayons de trouver une solution quand pensez vous?
Ba moi je pense que vous allez gentiment vous assoir sur l'appareil car je n'ai pas l'intention de le faire réparer , voila ce que j'en pense....
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musica
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MessagePosté le: Jeu 23 Jan 2014 - 20:40    Sujet du message: SAV de pixitis = Utilisateur mécontent. Répondre en citant

bonsoir rue du commerce le propose a 76.90euro également ou en destockage a 44euro garantie 3 mois Okay
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PAPYdu48
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MessagePosté le: Ven 24 Jan 2014 - 08:44    Sujet du message: SAV de pixitis = Utilisateur mécontent. Répondre en citant

musica a écrit:
bonsoir rue du commerce le propose a 76.90euro également ou en destockage a 44euro garantie 3 mois Okay





pas bon ça !
à quel prix je vais pouvoir revendre le mien ?  Mr. Green


sortie
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yoyoviki
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MessagePosté le: Lun 3 Fév 2014 - 14:51    Sujet du message: SAV de pixitis = Utilisateur mécontent. Répondre en citant

Bonjour,

Désolé d'apprendre qu'on ne vous finalement pas échangé la batterie Sad
50€ : c'est certain qu'il vaut mieux acheter un neuf (qui aura une garantie de 2 ans). Ou si vous n'êtes pas pressé, attendre un nouveau produit (si c'est toujours d'actualité).

J'espère que vous pouvez au moins récupérer votre CI gratuitement ?
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Coyote S
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blueangel


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MessagePosté le: Lun 3 Fév 2014 - 14:56    Sujet du message: SAV de pixitis = Utilisateur mécontent. Répondre en citant

D'ou le problème chez Pixidis , il me demande 10 euros pour récupérer " mon bien "...On nous prends vraiment pour des cons et des vaches à lait....
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yoyoviki
Viki de bronze

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MessagePosté le: Lun 3 Fév 2014 - 15:09    Sujet du message: SAV de pixitis = Utilisateur mécontent. Répondre en citant

Alors là, cela veut dire que si vous "abandonnez" votre Ci, Inforad pourrra ainsi récupérer des pièces d'occasion sur votre Ci pour réparer d'autres appareils en SAV..... Par exemple l'écran, la carte mère, etc.

Conclusion : quand la batterie est HS hors garantie, il vaut mieux garder à la maison, ou vendre pour pièce sur internet (il y a toujours des bricoleurs pour récupérer des pièces), ou essayer de changer soi-même la batterie (je ne sais pas combien ça coûte, ni combien de temps ça prend). Si je n'ai rien à perdre, j'aurai démonter l'appareil pour voir à l'intérieur. Je me demande même si sans batterie, on ne pourrait pas utiliser l'appareil sur l'allume cigare ? Il me semble hélas avoir lu que sans la batterie, on ne peut même pas utiliser l'appareil (Quelqu'un peux le confirmer?).
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Gabian
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MessagePosté le: Lun 3 Fév 2014 - 15:44    Sujet du message: SAV de pixitis = Utilisateur mécontent. Répondre en citant

Bonjour blueangel

Avant l'envoi en sav, n'as tu pas eut de leur part un mail avec un numéro de dossier (rma), moi exemple j'avais cette indication de précisé:

"Les frais d'envoi de votre module vers notre service après vente  sont à votre charge, nous assumons cependant les frais de retour."
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