Forum non officiel et indépendant sur l'inforad CI & Inforad Smart :: Qui a obtenu un contact SAV depuis novembre 2013?
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Qui a obtenu un contact SAV depuis novembre 2013?
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m et m's



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MessagePosté le: Jeu 19 Déc 2013 - 21:43    Sujet du message: Qui a obtenu un contact SAV depuis novembre 2013? Répondre en citant

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Mort de Rire
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Ducatmick
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MessagePosté le: Jeu 19 Déc 2013 - 21:53    Sujet du message: Qui a obtenu un contact SAV depuis novembre 2013? Répondre en citant

Bon, reremail envoyé sur site officiel, puis sur  support@inforad.ie.
J'ai espoir d'avoir des nouvelles avant Noël.
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m et m's
Viki d'Or

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MessagePosté le: Jeu 19 Déc 2013 - 22:09    Sujet du message: Qui a obtenu un contact SAV depuis novembre 2013? Répondre en citant

Demande à Speedy sa télécommande, il l'utilise pas ange
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Ducatmick
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MessagePosté le: Jeu 19 Déc 2013 - 22:17    Sujet du message: Qui a obtenu un contact SAV depuis novembre 2013? Répondre en citant

Pas bête, idée lumineuse, après avoir été dans le noir! Wink
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WD And Co
Viki d'Or

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MessagePosté le: Ven 20 Déc 2013 - 09:56    Sujet du message: Qui a obtenu un contact SAV depuis novembre 2013? Répondre en citant

Bonjour le Forum

Mickaël, vers le deux janvier pas mal de télécommandes seront à la retraite ! Vois tu, une fois.
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Ne prenez pas la vie trop au sérieux, vous n'en sortiriez pas vivant !
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FAILLS


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MessagePosté le: Ven 20 Déc 2013 - 11:03    Sujet du message: Qui a obtenu un contact SAV depuis novembre 2013? Répondre en citant

FAILLS a écrit:
bonjour,idem pour moi,depuis le 4 décembre,3 messages et aucune réponse Rolling Eyes


bonjour,à tous,j'ai reçu ma réponse hier après-midi de la part du (support@inforad.ie) , après 15 jours et 3 messages,le principal c'est que tout est réglé. Okay
_________________
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Ducatmick
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MessagePosté le: Ven 20 Déc 2013 - 13:37    Sujet du message: Qui a obtenu un contact SAV depuis novembre 2013? Répondre en citant

O miracle!

"

Bonjour,


Voici la procédure pour le SAV.
Il faut tout d'abord appeler la Hotline au 0 826 100 823 pour avoir un premier support et le cas échéant, d'envoyer
le produit après avoir obtenu un numéro de RMA pour ouverture du dossier.
Sans numéro de RMA, les produits ne pourront pas être traités de manière prioritaire.


Nous restons à votre disposition pour toutes questions.
Bonne journée



Cordialement,
La nouvelle équipe INFORAD"

Donc obliger de passer par un n° surtaxé avant.

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Ducatmick
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MessagePosté le: Ven 20 Déc 2013 - 21:46    Sujet du message: Qui a obtenu un contact SAV depuis novembre 2013? Répondre en citant

Une bonne nouvelle n'arrivant jamais seule.... réponse également de support[at]inforad.ie
"

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir contacté le support technique d'Inforad.

Je vous propose de faire un reset court de votre appareil. Sauf que là le problème est électrique (mauvais contact) ou physique



Les délais de notre sav est d'environ 4 semaines.

Si vous avez d'autres questions, dans un souci d'efficacité et afin que nous conservions un historique de nos échanges sur un seul mail, nous vous remercions de bien vouloir répondre directement à cet e-mail.
Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 0826 100 823 (15c la min).
Depuis la Suisse ou la Belgique notre numéro de téléphone est le (00353) 61 719 750.
Nous sommes ouverts du lundi à vendredi de 9h à 17h30  sans interruption.



Plus qu'à appeler lundi ou quand j'aurais le temps, savoir s'il ferme pour les vacances? Et puis 4 semaines! Shocked

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THIBAUT
Viki de bronze

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MessagePosté le: Sam 21 Déc 2013 - 09:56    Sujet du message: Qui a obtenu un contact SAV depuis novembre 2013? Répondre en citant

Ducatmick a écrit:
On est solidaire entre gens intelligent qui roulent en Mazda!  Okay




No problem  Okay
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Ma MAZDA 6, nulle part la meilleure mais excellente partout.
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MessagePosté le: Sam 21 Déc 2013 - 12:50    Sujet du message: Qui a obtenu un contact SAV depuis novembre 2013? Répondre en citant

THIBAUT a écrit:

Ducatmick a écrit:
On est solidaire entre gens intelligent qui roulent en Mazda!  Okay





No problem  Okay
ou en jap ?
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Ducatmick
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MessagePosté le: Sam 21 Déc 2013 - 13:21    Sujet du message: Qui a obtenu un contact SAV depuis novembre 2013? Répondre en citant

Bien sûr cousin, ou en Jap!  Okay
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THIBAUT
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MessagePosté le: Sam 21 Déc 2013 - 16:53    Sujet du message: Qui a obtenu un contact SAV depuis novembre 2013? Répondre en citant

Ducatmick a écrit:
Bien sûr cousin, ou en Jap!  Okay




+1
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