Forum non officiel et indépendant sur l'inforad CI & Inforad Smart

yo612 · Hors ligne Inscrit le: 23 Mar 2013 Messages: 2

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Bonjour,

Je viens de recevoir un CI et première étape un très long téléchargement pour mise à jour firmware et carte.
Bon, une fois fait, il s'allume, je le teste et je m'aperçois qu'il n'émet aucun son.
Je cherche le volume, il est bien sur maximum,
Je regarde les alertes, elles étaient sur malin, je les mets sur maximum et... toujours pas de son !

J'ai contacté Cdiscount auprès de qui je l'ai acheté et ils me renvoient vers Inforad.
Il est tout neuf d'aujourd'hui... Si je le renvoie chez Inforad, je le reverrais dans 1 mois ou deux...

A votre avis, il est en panne matériel ou la mise à jour ne s'est pas bine faite. J'ai tenté un reset et j'ai remis le fichier de mise à jour compressé sur le Ci pour refaire la mise à jour mais toujours pas de son.

Normalement, il me semble que s'il est en panne dans les 7 jours on doit nous le rembourser, non ?

Toshizo · Posté le: Sam 23 Mar 2013 - 23:16 Sujet du message: INFORAD CI pas de son

Bonjour,

Tu as 7 jours pour annuler une commande, après réception, quand cette dernière a été faite sur internet.
Le SAV d'Inforad traite les problèmes en un peu plus de 10 jours en moyenne (temps entre ton expédition et le retour de ton CI chez toi).

Vu que tu as remis le fichier zip dedans, ce n'est pas un problème de mise à jour. Je pense que le HP est mort Crying or Very sad

.

Essaye de contacter Cdiscount et exiger un échange standard vu que tu es dans le délai de rétractation. Wink

Toshizo
_________________
«Se connaître soi-même, c'est s'oublier. S'oublier soi-même, c'est s'ouvrir à toutes choses.»
[ Maître Dôgen ] - GenjoKoan

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CI-Fan · Posté le: Dim 24 Mar 2013 - 08:58 Sujet du message: INFORAD CI pas de son

.

https://clients.cdiscount.com/Simple/Faq.aspx#faq_12_1

Tout savoir sur la réception de ma commande
Il manque un ou plusieurs produits dans ma commande
Que dois-je faire en cas d'élément manquant ?
Je n'ai pas reçu la bonne référence
Je viens de recevoir mon produit mais je n'en veux plus, je souhaite me rétracter.
Je viens de recevoir mon produit, il est abîmé.

Je viens de recevoir mon produit, il est en panne :

Lorsqu'une panne, un dysfonctionnement sur votre produit, survient dans les 15 jours qui suivent la livraison de celui-ci, vous devez nous le signaler afin que nous procédions à l'échange, à la réparation ou au remboursement de celui-ci.

.
_________________
http://communaute-ci.ze-forum.com/t70-Manuel-pour-debutant.htm

Tutoriel "dépannage" firmwares + cartos : http://communaute-ci.ze-forum.com/t495-Firmware-du-03-02-2012.htm

gianni14 · Viki de bronze Hors ligne Inscrit le: 13 Nov 2011 Messages: 386

Entre ce qui est écrit et la réalité chez Cdiscount Crying or Very sad

J'ai acheté un Cric l'année dernière qui est arrivé cassé ; Malgré 3 mails , aucunes nouvelles Evil or Very Mad

, il m'a fallu les appeler trois fois pour finalement me dire qu'ils ne pouvaient me l'échanger car ils étaient en rupture de Stock .... alors que sur le site , c'était dispo Rolling Eyes